抓住机会：从 0 到 1 的破局点

作者：Seiya

时间：2020 年 09 月 22 日

让用户做出选择

让用户对剩下的机会点做出选择，看看哪个需求的用户规模最大。

这个收敛逻辑就是，根据现场用户投票的数量来作选择。这未必是最好的选择逻辑，我们只是需要记下，每一步是怎么发散的，怎么收敛的，然后在未来我们复盘所做的事情的时候其实很重要的一点，就是复盘每一次关键选择是怎么作出的。

因为决定发展空间的，就是这些分岔的道路。作完选择之后，就剩下咬牙苦撑，坚持到底了。

只有找到完整的服务图景，才能看到未来产品的丰满形态。

我们现在的问题是看到了 1，然后怎么从 0 走过去，走到这个理想的场景？

要产品能达到这么完整和饱满的信息，是需要很长时间的运营，各方条件都配合，才会出现的一个情况。如果这个产品上线，一上来就搭这么大的架构，这么多品类，这么多版块，结果就一定像拿着六个空碗在讨饭。拿一个空碗讨饭想吃饱都不容易，六个空碗放一块，只会让自己更尴尬。

所以，需要找一个点，我们现场的人员就能开始去做，并且保证用户满意的点，让这个产品开始生长，一直长到 1。

将所有事情标出频率，打完标记以后，我们才发现，我们之前聊得特别 high 的很多事情，其实都极其低频。

大部分事其实都极其低频，正是因为它低频，偶尔解决一次印象特别深刻，大家聊起来特别 high，因为你觉得 high，你就会觉得重要。这就是直觉给你的错误引导。

而靠一个很低频的业务实现冷启动，是非常有挑战的。

那排在第一位、最高频的一个信息需求是什么？是课程表，天天看，一天看两次。

现在一般学生的解决方式是拍一张照片，存在相册里每天看一眼，或者是和同学之间相互问。大学的生活，可以说是围绕课程表展开的。上课的时间基本上要上课，没课的时候，再看看有什么事可以做。

层层过滤到这里，我们才看到了一个，也许可以做破局点的、很具体的点。

它足够广谱，人人都需要；足够高频，一天看两次；足够清晰，我们知道铺什么资源能把这个点搞定，让用户满意。以及沿着这个破局点，该如何展开，让服务发育到我们共同看到的服务图景。

“痛点、爽点和痒点，都是产品入手的机会点”。从你认为看到机会，到能做对产品，其实中间差了好远。

你可以选规模最大的，或者是个人资源最匹配的，或者是认为它有杠杆，可以撬动一个版块的。

破局点需要有这么几个特性：

第一，相对广谱。

你在破局点提供的服务，应该是尽量多的人都需要的。因为人群的扩展比频率的扩展还要难。

第二，高频。

高频打低频，如果你能做一个高频的业务，就可以带动相对低频的业务。

美团酒店能够超越携程，很大程度上依赖美团外卖这个高频业务，大家经常打开美团这个应用，就会知道这个地方还可以订酒店。偶尔我需要的时候，我就在熟悉的地方订了。而携程最高频的业务是机票。你可以感受一下，你一年订外卖多，还是订机票多。

第三，体验可控。

我们初创团队的资源一定有限，也许只有你一个人，也许会有十来个人。那么你初始资源能够做到的，就可以保证用户的满意度，这一点很重要。而不是说，我们现在人少先凑合，等发展了，等我资源多了，我再提升用户体验。

如果你的业务很高频，体验还不可控的话，就会是口碑灾难。或者你就给资源多的企业点了灯，它们进入，你就没未来了。